VEELGESTELDE VRAGEN - KAMU KILAU
Verzenden & Retouren
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland:
- Standaard verzendkosten: €3.95
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €40.-
Verzendkosten binnen Europa (België, Oostenrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Portugal, Spanje):
- Standaard verzendkosten: €5.95
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €40.-
Kan ik mijn sieraden retourneren?
Ja, je kunt je sieraden binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in ongebruikte staat en in de originele verpakking zijn.
Let op: vanwege hygiënische redenen kunnen oorbellen helaas niet geretourneerd worden.
Ik bied geen gratis retourzendingen aan. Door bewuster te shoppen en retouren te beperken, helpen we samen het milieu een handje. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect of onjuist is.
Ben je klaar om een retour te starten? Log dan in op het portaal en start het proces zelf. Voordat je verder gaat, bekijk alsjeblieft mijn retour- en restitutie beleid.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Je kunt je retour starten via je persoonlijke account. Nadat je een verzoek hebt ingediend, zal ik bekijken of het verzoek geldig is om je bestelling te retourneren.
Voordat je verder gaat, bekijk alsjeblieft mijn retour- en restitutie beleid.
Kan ik ook ruilen?
Ik bied geen ruilopties aan vanwege beperkte voorraad. De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor een ander product.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace nummer via e-mail om je pakket te volgen.
VEELGESTELDE VRAGEN - KAMU KILAU
Bestellingen & Betalingen
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Als je in Nederland bent en een bestelling hebt geplaatst, kun je de levering verwachten binnen 1-3 werkdagen als het artikel op voorraad is. Voor andere landen ligt de levertijd tussen de 1-5 werkdagen.
Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je automatisch een orderbevestiging.
Ik zal je ook per e-mail een Track & Trace code verstrekken zodra ik je pakket heb verzonden.
Welke betaalmethoden accepteer je?
Ik accepteer verschillende betaalmethoden, waaronder credit-/debit card, PayPal en andere beveiligde betaalopties die beschikbaar zijn bij het afrekenen.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Je kunt de status van je bestelling controleren door in te loggen op je account op de website en naar de sectie "Bestelgeschiedenis" te gaan.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op om wijzigingen aan te brengen of je bestelling te annuleren.
VEELGESTELDE VRAGEN - KAMU KILAU
Materialen & Afmetingen
Welke materialen worden gebruikt in de sieraden?
De sieraden worden met zorg gemaakt van duurzaam roestvrij staal en vervolgens afgewerkt met een laagje 18-karaats goud, waardoor ze een luxe uitstraling krijgen die lang mooi blijft.
Zijn de producten hypoallergeen?
De sieraden zijn hypoallergeen omdat ze gemaakt zijn van duurzaam roestvrij staal. Dit maakt ze geschikt voor mensen met een gevoelige huid.
Zijn de producten waterbestendig?
De sieraden zijn waterbestendig, maar langdurige blootstelling aan water of chemische stoffen kan hun glans beïnvloeden. Ik raad je aan om ze droog te houden en niet te dragen tijdens het zwemmen of douchen.
Lees anders even de verzorgingstip door.
Zullen de sieraden na verloop van tijd verkleuren of zwart worden?
De sieraden zijn vervaardigd met een laagje 18-karaats goud, wat helpt om verkleuring te voorkomen. Om hun glans te behouden, vermijd langdurige blootstelling aan water en chemische stoffen.
Lees anders even de verzorgingstip door.
Wat moet ik doen als ik de verkeerde ringmaat bestel?
Als je per ongeluk de verkeerde ringmaat hebt besteld, neem dan contact op via: info@kamukilau.com. Ik help je graag met het vinden van de juiste maat en kan je informeren over onze ruil- en retourvoorwaarden.